Як подати електронне звернення

Що потрібно вказати

Для реєстрації звернення система просить ПІБ, адресу проживання, контактні дані, адресата та суть питання. Електронний підпис для звичайного електронного звернення не є обов’язковим.

Строк розгляду

Система встановлює контрольний строк за налаштуваннями органу місцевого самоврядування. Відповідальний працівник може змінити контрольну дату лише із зазначенням причини, яка буде видима заявнику.

Конфіденційність

Звернення є непублічним. Відкрита публікація можлива тільки якщо заявник сам надав окрему згоду, а працівник підготував знеособлену версію без адреси, телефону, email та інших персональних даних.

Нормативна основа

Під час офіційного запуску порядок роботи сервісу має бути узгоджений із Законом України «Про звернення громадян», Законом України «Про захист персональних даних» та локальним порядком діловодства громади.